algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Algemene levering en betalingsvoorwaarden

Hier onder vindt u de algemene levering en betalingsvoorwaarden die gelden bij flowers-romanche.nl

Algemene leveringsvoorwaarden

Hier kunt u informatie vinden over:

- algemene voorwaarden
- betaling
- garantie
- privacy
- levering en verzendkosten
- service

Algemene voorwaarden

Inleiding
Onderstaande bepalingen zijn geldig, tenzij hierover schriftelijk of andersluidende overeenkomst is afgesproken.

Prijs
De prijzen die vermeld staan zijn inclusief B.T.W., maar exclusief verzendkosten. flowers-romanche.nl is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien dit zich voordoet zal de prijs worden aangepast.

Betaling
De gefactureerde prijs is de prijs die gegeven word op de verkoopbevestiging en de factuur en dient na aanvaarding van de klant aan flowers-romanche.nl te worden voldaan. Betaling geschiedt bij flowers-romanche.nl door middel van contante betaling bij aflevering van de bestelde goederen (rembours) of per bank voor levering van de goederen. Administratieve fouten worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na melding daarvan gecorrigeerd.

Betalingswijze
De klant kan bij flowers-romanche.nl op vier wijzen betalen, te weten:

- via Ideal
- u kunt direct betalen in de veilige omgeving van uw eigen bank (Sns bank,
ABN Amro). Het bedrag zal dan direct bij ons worden bijgeschreven.

- vooraf per bank
- wanneer het totaalbedrag bij ons op de rekening is bijgeschreven dan zal de bestelde order bij u thuis
worden afgeleverd. Hierover krijgt u per mail een bevestiging.

- contant bij aflevering producten
- dit zal geschieden middels een levering onder rembours. Wanneer u kiest voor deze betaalwijze zal er
een bedrag van € 21,00 (€ 15,00 bezorgen + € 7,50 rembourskosten) extra worden berekent voor de
levering. U ontvangt dan een betaalbewijs bij aflevering van de bestelling.

- contant bij afhalen
- wanneer u de producten zelf afhaalt dan kunt u deze contant afrekenen bij afhaal.

Bankrekeningnummer
Betalingen vooraf kunnen overgemaakt worden op bankrekening Abn amro bank op rekening 61.55.88.263  te Stadskanaal, onder vermelding van het ordernummer. Het ordernummer wordt automatisch bij bestelling naar u toegezonden per bevestigingsmail van uw bestelling.

Wanneer een gereserveerd artikel na twee weken nog niet betaald is, wordt deze weer vrijgegeven.

Geschillenregeling
Het contract is onderworpen aan het Nederlands recht. flowers-romanche.nl  is niet verantwoordelijk voor schade aan het materieel, die het resultaat zijn van verkeerd gebruik van de producten. In geval van geschil wordt de klant verzocht zich tot flowers-romanche.nl te wenden teneinde een minnelijke schikking te treffen.

Garantie
De normale garantieperiodes van onze leveranciers zijn van toepassing op alle producten die door flowers-romanche.nl verkocht worden. Mocht zich er een garantieprobleem voordoen dan wordt de klant verzocht dit schriftelijk dan wel per e-mail te verzenden. Er wordt binnen 48 uur na ontvangst contact met de klant opgenomen, om een oplossing voor het probleem te bieden.

Niet goed geld terug
Wanneer flowers-romanche.nl een verkeerd of non-conform artikel heeft geleverd, heeft de klant het recht om het artikel te retourneren binnen 7 werkdagen na ontvangst, waarbij de verzendkosten voor rekening van flowers-romanche.nl zijn. flowers-romanche.nl zal in geval van ontbinding binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de geretourneerde producten de betaalde bedragen aan de klant per bank crediteren. Artikelen die speciaal voor u nabesteld worden, of die tijdens acties of uitverkoop worden gekocht kunnen niet geruild worden.

Privacy
flowers-romanche.nl respecteert de privacy van haar klanten. flowers-romanche.nl zal de door de bezoeker doorgegeven persoonsgegevens alleen gebruiken teneinde zijn activiteiten correct te kunnen uitoefenen. De klant heeft op elk moment het recht om zijn persoonlijke gegevens te corrigeren of te verwijderen. flowers-romanche.nl kan de persoonsgegevens enkel gebruiken voor het versturen van informatie indien de klant hier zijn goedkeuring over heeft gegeven. Gegevens van een klant zullen nooit voor reclame doeleinden gebruikt worden en kunnen niet door derden opgevraagd worden.
Wijzigingen of verwijderen van persoongegevens kan de klant zowel telefonisch, schriftelijk als per e-mail doen. De klant krijgt dan direct, dan wel binnen 48 uur na ontvangst bericht.

Levering en verzendkosten
flowers-romanche.nl zal de door de klant bestelde producten leveren na binnenkomst van de goederen.. Mocht flowers-romanche.nl niet kunnen voldoen aan de afgesproken levertijd dan heeft de klant het recht de koop te ontbinden. De klant kan de koop alleen schriftelijk dan wel per e-mail ontbinden.

 De levering geschiedt zo spoedig mogelijk nadat flowers-romanche.nl het akkoord van de klant heeft ontvangen. Verzendkosten zullen bij verkoop worden bepaald en dienen samen met de bestelde producten te worden voldaan. Schade die ontstaat door levering kan niet worden verhaald op flowers-romanche.nl

Service
Mocht u na ontvangst van de bestelling niet tevreden zijn, hebt u vragen omtrent de bestelling of is er iets misgelopen met de bestelling dan wil flowers-romanche.nl graag zo spoedig mogelijk met de klant naar een oplossing zoeken Het kan hier gaan om o.a.:

• de levering heeft vertraging
• het verkeerde artikel is geleverd
• een artikel ontbreekt
• een artikel is defect (geldt niet voor transportschade)

De klant kan zijn melding telefonisch, schriftelijk dan wel per e-mail doorgeven aan flowers-romanche.nl Binnen 48 uur zal flowers-romanche.nl samen met de klant een passende oplossing aanbieden.